Condiciones de devolución

Cómo devolver un producto

Sólo tiene que imprimir el formulario de devolución, rellenarlo y enviarnos el producto bien embalado.

Descargar el formulario de devolución

¿Condiciones que cumplir?

Si un artículo no le satisface plenamente, estamos dispuestos a aceptar su devolución. Su confianza es muy valiosa para nosotros y queremos que cada compra le proporcione plena satisfacción. Estas son las dos únicas condiciones que debe cumplir para que su devolución sea admitida:

Plazo de devolución: 30 días

Dispone de un plazo de 30 días, a partir de la fecha del pedido, para devolver los artículos que no le convengan. Transcurrido este plazo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente e intentaremos encontrar la mejor solución.

Estado del artículo devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso. Asegúrese de conservarlo en su embalaje original y de que no se aprecien signos de desgaste.

¿Quién paga los gastos de envío?

Todo depende de la situación:

No ha recibido el producto correcto

Si no ha recibido el producto correcto debido a un error por nuestra parte, asumimos totalmente los gastos de envío. No tendrá que pagar nada.

Desea que le devolvamos el dinero

Si el producto no le conviene o ha cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán de su cuenta. No obstante, le devolveremos el importe íntegro del producto.

Desea cambiar de talla

Si la talla del producto no le queda bien y desea cambiarla, los gastos de envío adicionales corren de su cuenta:

• Usted paga los gastos de envío de la devolución
• Nosotros pagamos los gastos de envío del producto de sustitución