FAITS D'ARMES
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Un des articles que vous avez commandés ne vous convient pas ? 

Vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement.

Voici les étapes à suivre :

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1.

Compléter le formulaire

Formulaire de retour
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2.

Imprimer le récap reçu par email

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3.

Expediez
le colis avec la copie de votre formulaire à :

FAITS D'ARMES

28 rue du Gamay
63270 Vic le Comte
FRANCE

Cas 1 : Changement de taille

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La plupart des produits disposent d’un guide de taille, si vous en suivez les indications il vous permettra de faire le bon choix dans la plupart des cas. Mais chaque morphologie étant différente, il peut arriver que malgré cela, le produit reçu ne vous convienne pas.

Chez FAITS D’ARMES, les échanges de tailles sont gratuits et la seule condition et de pouvoir nous retourner le produit dans son état d’origine avec son emballage.

Si la nouvelle taille est disponible, elle vous sera expédiée dès réception de votre colis.

Cas 2 : Demande de remboursement

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Si les produits ne correspondent pas à vos attentes ou tout simplement changé d’avis, vous pouvez nous renvoyer les produits pour en obtenir le remboursement.

Comme pour les échanges, la seule condition et de pouvoir nous retourner le produit dans son état d’origine avec son emballage.

Dès réception du produit et vérification de son état, la somme sera restituée directement sur la carte de paiement.

Qui paye les Frais de port ?

Deux cas sont possibles :

Le produit que vous avez reçu n’est pas celui que vous aviez commandé

L’erreur est de notre côté et nous prenons en charge tous les frais de port.

Sur simple demande, vous recevrez un bordereau pré-affranchi par email

l’article que vous avez reçu est bien celui que vous avez commandé

les frais de ports supplémentaires sont répartis entre nous deux :

  • Vous prenez en charge les frais de port pour nous retourner l'article
  • Nous prenons en charge les frais de port pour vous renvoyer le nouvel article à la bonne taille
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