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Product return procedure

So senden Sie ein Produkt zurück

Drucken Sie einfach das Rückgabeformular aus, füllen Sie es aus und schicken Sie uns das Produkt gut verpackt zu.

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Zu erfüllende Bedingungen?

Wenn Sie mit einem Artikel nicht ganz zufrieden sind, nehmen wir ihn gerne zurück. Ihr Vertrauen ist uns wertvoll, und wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Hier sind die einzigen beiden Bedingungen, die Sie erfüllen müssen, damit Ihre Rückgabe zulässig ist:

Rückgabefrist: 30 Tage

Sie haben eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung, um Artikel, die Ihnen nicht gefallen, zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können Sie sich an den Kundendienst wenden und wir werden versuchen, die beste Lösung zu finden.

Zustand des zurückgesandten Artikels

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Achten Sie darauf, dass es in der Originalverpackung bleibt und keine Gebrauchsspuren aufweist.

Wer bezahlt den Versand?

Das hängt ganz von der Situation ab:

Sie haben nicht das richtige Produkt erhalten

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht das richtige Produkt erhalten haben, übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Sie müssen dann nichts bezahlen.

Sie wünschen eine Rückerstattung

Wenn Ihnen das Produkt nicht zusagt oder Sie Ihre Meinung geändert haben, sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen. Wir erstatten Ihnen jedoch den vollen Betrag für das Produkt.

Sie möchten die Größe ändern

Wenn die Produktgröße nicht passt und Sie sie ändern möchten, werden die zusätzlichen Versandkosten geteilt:

  • Sie tragen die Kosten für die Rücksendung
  • Wir zahlen die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts

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